Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-01
Gerbiame Jūsų privatumą ir atsakingai tvarkome Jūsų asmens duomenis. Šioje privatumo politikoje paaiškiname, kokius duomenis renkame, kokiais tikslais juos naudojame, kam galime juos perduoti ir kokias teises turite.
Privatumo politika taikoma naudojantis interneto svetaine tavodraugas.lt, susisiekiant su „Tavo Draugas“, pateikiant užklausas, užsakymus ar naudojantis kitomis mūsų paslaugomis.
Kai kurioms paslaugoms, konkursams ar akcijoms gali būti taikomos papildomos duomenų tvarkymo sąlygos. Apie jas informuojame konkrečios paslaugos ar pasiūlymo aprašyme.
1. Asmens duomenų valdytojas
Jūsų asmens duomenų valdytojas:
Tavo Draugas
Juridinio asmens kodas: 134473491
Adresas: Pramonės pr. 24
El. paštas: info@tavodraugas.lt
Telefonas: +370 37 313 586
Toliau šioje politikoje duomenų valdytojas vadinamas „mes“ arba „Tavo Draugas“.
2. Kokius asmens duomenis tvarkome
Asmens duomenys – informacija, pagal kurią galima tiesiogiai arba netiesiogiai nustatyti Jūsų tapatybę.
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime tvarkyti:
- vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis;
- pristatymo ir sąskaitos išrašymo duomenis;
- informaciją apie užsakytas prekes, mokėjimų būseną, pristatymą ir grąžinimus;
- paskyros duomenis, jeigu svetainėje suteikiama galimybė ją sukurti;
- Jūsų užklausų, susirašinėjimo, atsiliepimų ir kito pateikto turinio duomenis;
- naujienlaiškio prenumeratos ir rinkodaros sutikimų duomenis;
- IP adresą, naršyklės ir įrenginio informaciją, apsilankymo laiką, lankytus puslapius ir kitus techninius duomenis;
- kitą informaciją, kurią pateikiate savo iniciatyva.
Prašome pateikti tik konkrečiai užklausai ar paslaugai reikalingą informaciją.
3. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai
3.1. Svetainės veikimas ir saugumas
Techninius duomenis tvarkome tam, kad svetainė tinkamai veiktų, galėtume nustatyti techninius sutrikimus ir apsisaugoti nuo neteisėtos prieigos ar piktnaudžiavimo.
Duomenų tvarkymo pagrindas – mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės ir joje tvarkomų duomenų saugumą.
Kai informacija renkama naudojant nebūtinuosius slapukus ar panašias technologijas, prašome Jūsų sutikimo.
3.2. Užklausos ir bendravimas
Kai susisiekiate su mumis telefonu, el. paštu ar per kontaktinę formą, tvarkome Jūsų pateiktus kontaktinius duomenis, žinutės turinį ir informaciją, reikalingą atsakymui parengti.
Jeigu užklausa susijusi su prekių užsakymu ar sutartimi, duomenis tvarkome siekdami sudaryti arba vykdyti sutartį. Kitais atvejais – remdamiesi teisėtu interesu atsakyti į Jūsų klausimus ir administruoti bendravimą.
3.3. Užsakymai, pristatymas ir grąžinimai
Kai pateikiate užsakymą, tvarkome duomenis, reikalingus jam priimti, įvykdyti, pristatyti prekes, administruoti mokėjimus, grąžinimus ir susijusias užklausas.
Duomenų tvarkymo pagrindas – sutarties sudarymas ir vykdymas. Sąskaitų, apskaitos ir kitus privalomus duomenis tvarkome vykdydami teisines prievoles.
Užsakymui būtini duomenys pažymimi atitinkamoje formoje. Nepateikus šių duomenų, galime neturėti galimybės įvykdyti užsakymo.
3.4. Kliento paskyra
Jeigu svetainėje suteikiama galimybė sukurti paskyrą, jos duomenis naudojame prisijungimui užtikrinti, užsakymų istorijai pateikti ir paskyros funkcijoms administruoti.
Duomenis tvarkome siekdami suteikti Jūsų prašomą paskyros paslaugą. Su paskyra susijusius saugumo duomenis galime tvarkyti remdamiesi teisėtu interesu apsaugoti paskyras.
3.5. Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara
Jeigu siūlome naujienlaiškio prenumeratą ir Jūs sutinkate jį gauti, naudojame Jūsų el. pašto adresą informacijai apie prekes, pasiūlymus ir naujienas siųsti.
Sutikimą galite bet kada atšaukti paspaudę laiške pateiktą atsisakymo nuorodą arba susisiekę su mumis.
Atsisakę rinkodaros pranešimų, vis tiek galite gauti informaciją, reikalingą užsakymui ar kitai Jūsų užsakytai paslaugai vykdyti.
Jeigu naudojame individualų naujienlaiškių atidarymo ar nuorodų paspaudimų stebėjimą, apie jį ir taikomą duomenų tvarkymo pagrindą informuojame atskirai.
3.6. Atsiliepimai ir Jūsų pateiktas turinys
Jeigu svetainėje galima pateikti atsiliepimus, tvarkome Jūsų pasirinktą viešą vardą, atsiliepimo tekstą, įvertinimą ir kitą informaciją, kurią nusprendžiate pateikti.
Viešai skelbiamus duomenis ir jų skelbimo sąlygas nurodome prieš pateikiant atsiliepimą. El. pašto adreso viešai neskelbiame.
Jūsų nuotraukas ar vaizdo įrašus viešiname tik turėdami tinkamą teisinį pagrindą ir laikydamiesi su Jumis suderintų naudojimo sąlygų.
3.7. Prekybos vietų ir partnerių informacija
Jeigu svetainėje skelbiame prekybos vietų ar partnerių sąrašą, naudojame informaciją apie prekybos vietos pavadinimą, adresą, kontaktus ir svetainę.
Kai ši informacija apima fizinio asmens duomenis, juos tvarkome pagal partnerystės susitarimą arba remdamiesi teisėtu interesu pateikti aktualią informaciją apie prekybos vietas. Kontaktinius duomenis naudojame tik tiek, kiek reikia šiam tikslui.
4. Kiek laiko saugome duomenis
Duomenis saugome tiek, kiek reikia jų rinkimo tikslams įgyvendinti ir teisės aktų reikalavimams vykdyti.
Taikome šiuos saugojimo terminus:
| Duomenų kategorija | Saugojimo terminas |
|---|---|
| Užklausos ir susirašinėjimas | 1 metai nuo užklausos išsprendimo. |
| Užsakymų ir sutarčių duomenys | Kol užsakymas aktualus ir galioja sutartis. |
| Sąskaitos ir apskaitos dokumentai | Teisės aktuose nustatytą laikotarpį. |
| Paskyros duomenys | Iki paskyros panaikinimo arba 2 metų nuo paskutinio prisijungimo, prieš panaikinimą informuojant klientą. |
| Naujienlaiškio prenumerata | Iki sutikimo atšaukimo. |
| Sutikimo ir prenumeratos atsisakymo įrodymai | Sutikimu laikotarpiu ir pagrįstą laiką po jo. |
| Atsiliepimai ir viešinamas turinys | Kol turinys aktualus ir galioja jo viešinimo pagrindas, poreikį peržiūrint kasmet. |
| Techniniai ir saugumo žurnalai | Įprastus techninius žurnalus – 90 dienų; su incidentu susijusius įrašus – iki tyrimo pabaigos ir pagrįstą laiką reikalavimams apginti. |
Jeigu duomenys būtini ginčui išspręsti ar teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti arba apginti, juos galime saugoti iki šių procesų pabaigos.
Pasibaigus saugojimo laikotarpiui, duomenis ištriname arba negrįžtamai anonimizuojame.
5. Kam perduodame duomenis
Kai būtina atitinkamai paslaugai suteikti, duomenis galime perduoti:
- svetainės prieglobos, IT priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjams;
- mokėjimo paslaugų teikėjams;
- kurjeriams ir kitiems pristatymo partneriams;
- apskaitos ir teisinių paslaugų teikėjams;
- el. pašto ir naujienlaiškių siuntimo paslaugų teikėjams;
- valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.
Paslaugų teikėjams perduodame tik jų užduočiai atlikti reikalingus duomenis. Kai jie veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojai, nustatome sutartinius duomenų apsaugos reikalavimus.
6. Duomenų perdavimas už Europos ekonominės erdvės ribų
Jeigu duomenys perduodami už Europos ekonominės erdvės ribų, taikome teisės aktuose numatytą perdavimo pagrindą, pavyzdžiui, Europos Komisijos sprendimą dėl tinkamumo arba standartines sutarčių sąlygas ir, kai reikia, papildomas apsaugos priemones.
Informaciją apie konkrečiam perdavimui taikomas priemones galite gauti susisiekę su mumis.
7. Slapukai
Svetainėje gali būti naudojami slapukai ir panašios technologijos.
Būtinieji slapukai naudojami svetainės veikimui ir Jūsų prašomoms funkcijoms užtikrinti. Analitiniai, reklaminiai bei kiti nebūtinieji slapukai naudojami tik gavus reikiamą sutikimą.
Informacija apie konkrečius slapukus, jų paskirtį, teikėjus ir galiojimo trukmę pateikiama [nuoroda į slapukų politiką arba nustatymų langą].
Savo pasirinkimą galite pakeisti [nurodyti faktiškai veikiantį sutikimo keitimo būdą].
8. Jūsų teisės
Teisės aktuose nustatytomis sąlygomis turite teisę:
- susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
- prašyti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis;
- prašyti ištrinti duomenis arba apriboti jų tvarkymą;
- gauti duomenis perkeliamu formatu, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą;
- nesutikti su duomenų tvarkymu, grindžiamu teisėtu interesu;
- bet kada nesutikti su duomenų naudojimu tiesioginei rinkodarai;
- atšaukti sutikimą, nepažeidžiant iki atšaukimo atlikto tvarkymo teisėtumo.
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės el. paštu info@tavodraugas.lt. Prireikus paprašysime informacijos Jūsų tapatybei patvirtinti.
Į prašymą atsakome per vieną mėnesį. Kai leidžia teisės aktai, šis terminas gali būti pratęstas dar dviem mėnesiams, apie pratęsimą ir jo priežastis Jus informuojant.
Jeigu manote, kad Jūsų duomenys tvarkomi neteisėtai, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.
9. Duomenų saugumas
Taikome technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo.
Prieiga suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems duomenys reikalingi jų funkcijoms atlikti. Apsaugos priemones peržiūrime atsižvelgdami į duomenų tvarkymo pobūdį ir riziką.
10. Trečiųjų šalių svetainės
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į kitų organizacijų svetaines. Ši privatumo politika jų neapima. Prieš pateikdami duomenis tokiose svetainėse, susipažinkite su jų privatumo sąlygomis.
11. Politikos pakeitimai ir kontaktai
Šią privatumo politiką galime atnaujinti pasikeitus mūsų paslaugoms, duomenų tvarkymo procesams ar teisės aktų reikalavimams. Naujausią versiją skelbiame svetainėje, nurodydami atnaujinimo datą.
Klausimus apie privatumo politiką ir Jūsų duomenų tvarkymą siųskite el. paštu info@tavodraugas.lt.